O que aconteceu
Boa noite! Venho através deste relatar um problema em dois sutiãs que comprei desta conceituada marca. Sou cliente de vocês a bastante tempo e gosto muito dos produtos, porém não tive sorte com dois soutiãs que comprei. Após uso os mesmo começaram a "furar" o tecido e o aro fica encostando e arranhando a pele, tornando impossível o uso dos mesmos. Sendo que os dois encontram-se ainda em bom estado.
Para tentar amenizar o problema tentei fazer um "remendo" para amenizar o problema, sem sucesso.
Diante disto gostaria de uma posição desta empresa, pelo fato do produto não ser barato e não ter atendido às expectativas.
Desde já agradeço e aguardo retorno.
Att,
Eloah Cristina dos Reis Almeida
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4Interações da reclamação
Suspiro Intimo respondeu
05/05/2025 às 10:11
Olá, Eloah Cristina
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos a situação e já entramos em contato com a revendedora responsável pela sua compra.
Como a compra foi realizada por meio de uma revendedora, ela já está ciente do ocorrido e nos informou que está providenciando o envio do sutiã para que possamos realizar a troca o quanto antes. Assim que o produto chegar até nós, faremos o reenvio do novo item para a senhora.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Suspiro Intimo