Compra de lâmpadas na Sustenta LED com atraso na entrega e falta de atendimento/resolução, sem nota fiscal e sem devolução do pagamento.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 13:12
ID: 251129289
FIZ UMA COMPRA DE LAMPADAS NA SUSTENTA LED CNPJ 33779899000141 NO DIA 28/05/2026 COM ENTREGA EM 2 DIAS UTEIS, MAS ATE O DIA DE 11/06/2026 NAO ENTREGARAM E NAO RESOLVEM O PROBLEMA, NAO RESPONDEM PELO ATENDIMENTO, NAO ATENDEM O TELEFONE. E TODA VEZ UMA PROMESSA QUE "AMANHA" VAI SER ENTREGUE, SOLICITEI DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO E NAO DEVOLVEM TAMBEM. O PÓS VENDA É PÉSSIMO, ATENDIMENTO DEMORADO, SEM RESPOSTAS OBVIAS, DISSERAM QUE ESTAO SEM ESTOQUE, COMO COLOCAM A VENDA O QUE NAO TEM? NAO EMITIRAM NOTA FISCAL DE DE VENDA O QUE CARACTERIZA [Editado pelo Reclame Aqui] DE SONEGAÇÃO FISCAL, JA SOLICITEI VARIAS VEZES E NAO ME MANDAM A NF,CONFORME CONVERSA GRAVADA NO WATTSAPP, SEM NF, SEM ENTREGA, SEM DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO,
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:36
Boa tarde Prezado Consumidor!
Como vai?
Gostaria de informar que verifiquei com o setor responsável sobre o atraso na entrega. O processo já foi finalizado e a entrega concluída dentro do prazo comunicado anteriormente por ligação.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 08:06
apesar da demora e das respostas vagas, fui bem atendido, e me entregaram tudo certinho, agradeço a empresa e ao Recame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5