Compra de painel LED: produto não enviado, dificuldade de contato e falha no reembolso
Resolvido
Uberlândia - MG
24/03/2026 às 07:30
ID: 244130945
Comprei para minha empresa um painel letreiro Led, a compra efetuada no dia 26/01/2026, eles não mandaram o produto, muito difícil eles atenderem o WhatsApp, quando consegui, falaram que não tinham o produto e se podia mandar um inferior, metade do tamanho, ou se eu pagasse praticamente o dobro, eles iam mandar o que eu comprei. Pedi para reembolsar o pagamento, mas até a data de 24/03/2026 não tinham feito e não respondem o WhatsApp, o único contato para SAC.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 22:28
Boa noite, prezado consumidor,
Como vai?
Confirmamos que recebemos sua manifestação. Informamos que o seu caso será analisado e acompanhado de perto junto ao setor responsável para uma solução imediata.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta Led
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:27
Não resolveram e continuam com a dificuldade em responder o WhatsApp, e quando responde só fala que estarei verificando com a diretoria não retorna e não responde as novas mensagens, e nem fazem o reembolso do valor pago.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 17:13
Boa tarde, Caro Consumidor!
Como vai?
Gostaríamos de informar que o seu reembolso foi realizado com sucesso. Todos os detalhes e informações sobre a transação foram devidamente encaminhados através do WhatsApp.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta Led
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:52
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5