Falha na entrega e atendimento precário após compra via PIX
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 16:48
ID: 251250525
Fiz uma compra no dia 08/06/26 com a entrega combinada para 10/06. Paguei prontamente a compra via PIX.
A partir da compra ninguém mais deu satisfação de nada. Sumiram. NA quarta feira perguntei para a vendedora Thais que falou vou ver e nunca enviou resposta. Encontrei um SAC. Que em nada sabem lhe dar com cliente e sequer entendem a palavra bom atendimento.
Eu estava com eletricista contratado para quinta- feira. Tive que cancelar pois no SAC me avisaram que viria até sexta. Remarquei o eletricista para sábado. Envio mensagem no SAC e me falam que não vão entregar, que será segunda ou quarta.
O eletricista agora me cobra a diária do sábado. O atendimento é sofrível e desrespeitoso (isso quando atendem) Dizem que a demanda está alta e não estão dando conta. Então não vendam!!! Pena eu não ter olhado no reclame aqui antes de efetuar essa compra. Grande vacilo. ou então nunca teria realizado e não estaria passando esse nervoso! Compraria de uma empresa idônea.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:44
Boa tarde, prezado consumidor,
Como vai?
Gostaria de informar que verificamos o atraso em sua solicitação e confirmamos que as informações detalhadas foram enviadas via WhatsApp. No entanto, consta em nosso sistema que a entrega já foi finalizada.
Caso ainda tenha dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED