Não recebi minha compra feita em 15/09 e a empresa não resolve
Não respondida
Marau - RS
28/09/2026 às 13:38
ID: 260244619
Realizei uma compra no site da empresa no dia 15/09/2026 com previsão de entrega de 04 dias. Até a presente data, 28/09/2026, a mercadoria não foi entregue.
Desde o dia 21/09/2026, venho tentando contato com a empresa por diversos canais, principalmente WhatsApp e telefone, buscando informações sobre o pedido e uma previsão concreta de entrega. Durante esse período, recebi diferentes justificativas e explicações, porém nenhuma solução efetiva foi apresentada e o produto continua sem ser entregue.
Já aguardei um período considerável e acredito que, como consumidora, tenho o direito de receber o produto adquirido dentro do prazo informado ou, no mínimo, receber uma posição clara e concreta sobre o que está acontecendo.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a entrega do pedido e informação de um prazo real e definitivo, ou, caso não seja possível cumprir a entrega, o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Espero que, por meio do Reclame Aqui, a empresa finalmente se manifeste e resolva a situação, pois todas as tentativas anteriores de contato direto não foram suficientes.
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Data da compra: 15/09/2026
Primeiro contato para tentativa de solução: 21/09/2026
Situação atual: Mercadoria não recebida sem a solução efetiva.