O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sustenta Led respondeu
12/11/2026 às 08:56
Bom dia, prezado consumidor!
Após verificarmos sua solicitação junto à área responsável, identificamos um atraso de três dias na entrega, ocasionado por intercorrências durante o transporte.
Conforme apurado, a mercadoria foi entregue parcialmente, permanecendo pendente apenas um dos materiais. Ressaltamos que a situação referente ao extravio já está sendo tratada diretamente com a diretoria, e todas as informações e confirmações disponíveis sobre a ocorrência foram encaminhadas ao senhor.
Reconhecemos o transtorno causado e estamos em contato com nossa equipe de SAC para acompanhar a tratativa e buscar uma solução para a entrega do material restante o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED
Consumidor respondeu
12/11/2026 às 14:27
A compra foi feita dia 22/10 e o prazo de entrega eram 2 dias uteis.
Voces fizeram entregas parciais dos materiais, com mais de uma semana de atraso, e mesmo assim ainda tem itens faltando.
J ilde{a} estou tomando as providencias necessarias ja que a empresa n ilde{a}o resolveu o problema.