Não recebi o reembolso do meu pedido cancelado e a empresa não resolve
Não respondida
Governador Valadares - MG
22/09/2026 às 11:55
ID: 259733483
Realizei uma compra junto à empresa e, inclusive, optei pelo pagamento de um frete de maior valor justamente para garantir que a mercadoria fosse entregue dentro do prazo informado.
Entretanto, após a confirmação da compra e a efetivação do pagamento, fui informado de que o produto não estava disponível em estoque. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o respectivo reembolso do valor pago.
Ocorre que já se passaram quase dois meses desde a solicitação do reembolso e, até o presente momento, o valor não foi devolvido.
Tenho tentado insistentemente entrar em contato com a empresa por meio do WhatsApp, porém não recebo um atendimento efetivo ou uma solução para o problema. Quando obtenho alguma resposta, são apresentadas apenas justificativas e promessas de que o reembolso será realizado, mas, até a presente data, nada foi efetivamente resolvido.
A situação demonstra total falta de comprometimento com o consumidor, que efetuou o pagamento, cumpriu sua parte na relação de consumo e permanece aguardando, há semanas, a devolução de um valor que lhe é devido.