Não recebimento de encomenda e falta de estorno do valor pago
Em réplica
Curitiba - PR
27/05/2026 às 12:38
ID: 249829713
Fiz uma compra na loja dia 06/05/2026 e até hoje dia 27/05/2026 não recebi a encomenda e nem o meu dinheiro de volta. Entrei em contato com os canais de atendimento e nenhum da uma resposta concreta, só repassa o problema para alguém. Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 20:08
Boa noite, Caro Consumidor,
Gostaria de informar que solicitei ao nosso setor de SAC que entre em contato imediato com você para compreendermos o que ocorreu e auxiliarmos da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED SP
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 21:09
Porque respondem apenas neste canal? Não é mais rápido fazer o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor e responder o Whatsapp?
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:54
Me prometeram devolver o valor na segunda-feira dia 1/06 e já é 3/06 e nem entraram em contato para justificar porque não houve o reembolso.