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Ponta Grossa - PR

02/03/2026 às 15:07

ID: 242086347

Não recomendo. Compra permaneceu 10 dias com o status "em separação". Após diversas tentativas o SAC respondeu por whatsapp. Produto chegou com avarias, amassado, riscado, fios decapados e não funcionou. Nitidamente usado. Comprei achando que era uma loja bem estruturada, mas acabei não vendo os comentários. Novamente em contato com o SAC. Telefone não atende. Whatsapp não respondem. Agora estou com o produto danificado e defeituoso. A peça foi coletada no dia 22/10/2025. Já recebi cobranças de transportadora que o produto estava parado lá esperando pagamento para liberação.
Contatei o SAC que informou que não tinham pendências de pagamento. No dia 13/11 o SAC me informou que estavam aguardando chegar. Ninguém tem informações, todos estão perdidos. Confesso que é a primeira vez que passo por uma situação. Muita desorganização em um processo simples. Sigo sem retorno e sem o reembolso.
No dia 02/02/2026 o SAC me retornou com a informação " Gostaria de informar que o estorno solicitado já foi devidamente registrado e encontra-se em processamento. Por se tratar de um procedimento administrativo e financeiro, o prazo para conclusão do estorno depende do fluxo interno e das regras da operadora ou banco responsável, o que pode demandar alguns dias. De todo modo, estamos acompanhando o processo junto ao nosso departamento financeiro e solicitando a confirmação do prazo exato para a finalização com extrema urgência.

Hoje já é 02/03/2026 e até o momento nada. Imagina o nível desses processos internos.