Produto não recebido e péssimo atendimento, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
União da Vitória - PR
24/03/2026 às 15:13
ID: 244191475
Fiz uma compra e nunca mandaram o produto e na hora de falar não respondem. Atendimento muito ruim. [Editado pelo Reclame Aqui] .. Postam e vc compra . Não enviam e depois não respondem e te fazem de trouxa
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 22:37
Boa noite Prezado Cliente,
Esclarecemos que registramos sua reclamação e gostaríamos de reforçar que a SLED COMÉRCIO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA atua no mercado há mais de 9 anos, pautada pela transparência e pelo comprometimento com seus clientes, buscando sempre evitar qualquer tipo de prejuízo aos nossos consumidores.
Em relação ao pedido, informamos que o envio não foi possível devido às medidas específicas solicitadas, as quais apresentam alta complexidade de aquisição no mercado atual, considerando o valor investido. Ressaltamos que, em nosso site, não trabalhamos com medidas fixas, uma vez que os fabricantes podem alterar as dimensões da carcaça a cada nova importação.
Por fim, confirmamos que o estorno do valor pago foi devidamente realizado e finalizado por nossa empresa no dia 27/03.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 23:22
Desde que fiz o contato o atendimento foi via ZAP e com demora absurda de resposta e expliquei o que buscava e mandei fotos com medidas e fiz tudo de maneira até ludica para facilitar. Dae depois de tanta demora e falta de atenção me mandaram um link do site e que era diferente do que buscava e novamente faço o contato para dizer e explicar tudo dinovo, parece que a cada conversa estava falando com um novo atendente pois tinha que começar o mesmo assunto. E no final acabei pagando por um link que nem era o desejado mais que o atendente falou que era o que deveria pagar e que ele adicionaria no pedido as intervenções. Porém passou semanas e nada de chegar e se já era ruim e demorado o atendimento pensa como ficou. Meu dinheiro foi estornado e agora estou apenas explicando tudo que passei e que não indico e desejo a ninguém .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 17:56
Boa noite, Prezado Consumidor!
Pedimos desculpas pelo mal-entendido ocorrido em relação à mercadoria desejada. Ficamos muito satisfeitos em saber que o seu caso foi resolvido com sucesso.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED.