Produtos com defeito devolvidos sem entrega dos novos itens e falta de atendimento
Não respondida
Caxias do Sul - RS
11/08/2026 às 10:36
ID: 256152615
Realizei uma compra com esta empresa e os produtos chegaram com defeito.
Após insistência na solicitação de troca, a empresa me pediu a devolução dos produtos.
esta devolução ocorreu em 15/07/2026.
Até o presente momento eu não recebi a devolução dos produtos novos.
Mesmo com repetidas solicitações, a empresa não me informa que dia que irá me enviar os produtos.
Atualmente a empresa já não me atendem mais pelos canais oficiais quando solicito estas informações.
O próximo passo será acionar o PROCON e a justiça civil na busca por ressarcimento.