Recebimento de produto diferente do comprado e demora na devolução do dinheiro.
Em réplica
Itu - SP
22/07/2026 às 12:04
ID: 254552637
Efetuei uma compra de 3 luminarias de 200Watts e me mandaram outro produto muito pior e com descrição totalmente diferente..
Depois de 15 dias de discussão com o SAC, autorizaram que eu devolvesse, mas já se passaram 20 dias e não fazem a devolução do dinheiro.
A empresa não é seria, vive de [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:27
Prezado Consumidor,
Boa noite.
Primeiramente, informamos que registramos sua reclamação. Gostaríamos de manifestar nosso posicionamento em relação às considerações que possam afetar a reputação da SLED COMÉRCIO DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA, uma empresa que atua no mercado há mais de 9 anos com base na lisura e no comprometimento. Reiteramos que nossa prioridade é atender às expectativas de nossos clientes e que pautamos nossas relações comerciais pela transparência e pelo respeito mútuo.
Informo que já solicitei ao setor de SAC que verifique, junto ao departamento responsável, o status do reembolso solicitado. Assim que obtivermos um retorno detalhado, entraremos em contato imediatamente para fornecer as informações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:12
Há 30 dias que ouço a mesma coisa... "O processo será finalizado amanhã", mas infelizmente isto não acontece.