Reembolso não realizado após compra não entregue por falta de estoque
Não resolvido
Cerquilho - SP
27/02/2026 às 13:12
ID: 241862405
Fiz uma compra em 23/10/2025 e paguei com pix. Fui informado que não havia em estoque o produto que desejava. Diante disso, entrei em contato para solicitar o reembolso do pagamento e não consegui nenhuma resposta sobre o reembolso até hoje. Entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp, passei os dados da minha conta, mas nenhum valor foi devolvido!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 19:22
Boa tarde, Prezado Consumidor.
Recebemos sua reclamação e solicitamos ao setor do SAC um retorno imediato com as devidas informações sobre o seu reembolso.
Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] e pelo WhatsApp (11) 96827-9897 para quaisquer dúvidas ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:24
Não recebi reembolso nenhum até hj
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 18:57
Não recebi nenhum produto, nem o meu reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 22:15
Boa noite, Prezado Luiz,
Gostaríamos de informar que iremos confirmar com o setor responsável sobre sua manifestação referente à não finalização do caso.
Trataremos sua solicitação com a maior agilidade possível para que possamos alcançar uma solução imediata.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sustenta LED