Atraso do primeiro carro vila mercedes
Resolvido
Mauá - SP
01/07/2026 às 04:30
ID: 252765857
Hoje 1/7/26 o 1 carro do 041 Vila Mercedes - 1806 sentido bairro passou apenas as 4:15h (desde as 3:57h aguardando no ponto no Anchieta) ocasionando grande atraso a todos e fazendo com que perdêssemos o trem.
Por favor, preciso da declaração para entregar ao meus gestor devido ao atraso na chegada no trabalho.
Aguardo. Obrigada!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:20
Prezada Sra. Helena, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e o relato encaminhado.
Lamentamos profundamente pelos transtornos ocasionados em decorrência da ocorrência informada.
Informamos que o nosso departamento operacional realizou a devida apuração dos fatos e identificou um problema operacional na partida 04:00 9 Centro bairro, saiu com atraso de saiu com 06 minutos de atraso, o que ocasionou sua manifestação.
Estamos apurando o que ocorreu nesta partida
Entretanto, estamos disponibilizando o documento requerido.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 04:43
Agradeço pelo envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8