O que aconteceu
No dia 19/09/2026 comprei 2 passagens de ônibus com destino ao Rio de Janeiro no valor de 219,98 isto é duas parcelas de 109,99 NA EMPRESA SUZANTUR , no cartão Dm visa.
Fui ao teminal rodoviário no guichê atendida por Laura a mesma fez o estorno e devolvendo o valor e já estavam devolvendo os valores na próxima fatura;
Pois bem a próxima fatura venceria no dia 16/10/2026 os valores não foram devolvidos e tive que pagar o cartão no valor integral.
Na fatura com vencimento 16/11/2026 também veio cobrando. e terei que pagar o valor integral;
Entrei em contato com a Suzantur aqui e informaram que os ja haviam sido devolvidos. Entrei em contato com a DM VISA e o atendimento é péssimo. Não fizeram nada. Falei pelo email porque por telefone nimguém atende . Sendo que ja falei até o momento nada. O descaso é muito grande.
-----
Relembre o que foi tratado no seu ticket:
Laura Carvalho
Laura Carvalho 08/10/2026 09:32 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo))3
Foi um prazer te atender!
Se puder, peço gentilmente que avalie o meu atendimento ao finalizarmos. Isso é muito importante para mim e para o meu desenvolvimento!
Dúvidas, fico à disposição.
Atenciosamente,
Laura Carvalho, do time Embarca.ai / Embarca
19/09/2026 COMPRA NO PARCELADO (1/2)/SUZANTUR NOVA ITA R$ 109,99
Vou enviar para o procon também.