Mau atendimento por parte dos colaboradores da Suzantur Ribeirão Pires

Boa tarde!

Prezada cliente,

A Empresa de Transporte Turístico Suzano informa que o trecho da Rua Manoel Simões, após a EE Professora Nayme Cardim, possui uma subida de paralelepípedos que apresenta condições de risco para a circulação dos ônibus, principalmente em dias de chuva.
Já foi solicitado o asfaltamento do referido trecho justamente para evitar esse tipo de situação. Quando o piso fica molhado, o paralelepípedo torna-se extremamente escorregadio, dificultando a subida do veículo e comprometendo a segurança dos passageiros, do motorista e dos demais usuários da via. Inclusive, já recebemos reclamações de usuários quanto ao risco de o ônibus realizar a subida nesse local. Em uma ocorrência anterior, durante uma tentativa de subida, o veículo acabou deslizando e ficando atravessado na via, sendo necessário acionar o Corpo de Bombeiros. A situação gerou grande preocupação e medo tanto no motorista quanto nos passageiros. Diante desse histórico e visando preservar a segurança de todos, no momento não temos outra alternativa a não ser deixar de realizar a subida nesse trecho quando as condições da via oferecerem risco. Pedimos, portanto, se possível, o apoio da senhora junto aos órgãos responsáveis para que seja providenciado o asfaltamento do local. Essa medida contribuiria significativamente para que o transporte público pudesse continuar atendendo a região com segurança. Além disso, existe outra dificuldade relacionada ao atual ponto de manobra. Alguns moradores têm se manifestado contrários à utilização do novo local, que, no entanto, é atualmente o único ponto com condições de permitir uma manobra mais segura. O retorno ao antigo ponto final também não é viável, pois se trata de uma rua sem espaço adequado para conversão, especialmente considerando que os ônibus atuais são maiores em razão das mudanças na tecnologia e nas características dos veículos. Infelizmente, caso não seja encontrada uma solução para essas questões de infraestrutura e manobra, existe a possibilidade de o ônibus deixar de atender definitivamente esse trecho. Contamos com a compreensão e, principalmente, com o apoio dos moradores e responsáveis para que possamos encontrar uma solução que permita manter o atendimento à comunidade com segurança para todos.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente

Existem motoristas que sobem mesmo estando molhando até garoando.
Quanto a questão do ponto final é lamentável muita gente fica lá esperando o ônibus e simplesmente voltam da metade do caminho alegando q está molhado. E quando a falta de educação do colaborador????
Vila Guerda também é paralelepípedo e mesmo assim nunca deixam de concluir a viagem.
Acredito que a empresa está trabalhando no modo: Se quiser subir eu subo se eu não quiser o usuário que vá reclamar com o fiscal.

Revejam esses conceitos pois infelizmente vcs e a prefeitura estão falhando e quem paga é o usuário.