Motorista de ônibus não parou no ponto, causando longa espera e descontentamento com o valor da passagem.

Question

Estava no ponto de ônibus as 18:04, na avenida Barão de Mauá no ponto de ônibus sentindo bairro em frente ao spani, o motorista do ônibus 144 Jardim Elizabeth me.viu dando sinal e simplesmente não parou
Tendo em vista que tenho que esperar quase 40 minutos pra vim outro ônibus, passagem tão cara e esse absurdo

Accepted Answer

Prezada Sra. Michelle, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao departamento operacional para apuração dos fatos. Caso sejam necessárias informações complementares para a conclusão da análise, poderemos retornar para solicitar novos esclarecimentos.
Ressaltamos que, sendo constatada a procedência da denúncia, serão adotadas as ações corretivas e medidas cabíveis, conforme os procedimentos internos da empresa.
Destacamos ainda que sua manifestação é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços, contribuindo para o aprimoramento da qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Suzantur Mauá.

Motorista de ônibus não parou no ponto, causando longa espera e descontentamento com o valor da passagem.

Resposta da empresa