Nova Itapemirim vende passagem como semileito, mas entrega viagem em ônibus convencional
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2023 às 13:41
ID: 167096717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta-feira *******comprei duas passagens SEMILEITO com a Nova Itapemirim (administrada pela Suzantur), para o trecho entre São Paulo e Rio de Janeiro.
Após selecionar o ônibus SEMILEITO, os assentos e a forma de pagamento, fui surpreendido com um e-mail com o QR Code das passagens que explicavam que elas seriam para o serviço CONVENCIONAL.
O nome Itapimirim, manchado no mercado por cancelamentos de voos e falência, agora parece querer perpetuar uma história negativa junto a Suzantur, que adquiriu o nome da marca. Lamentável o que está acontecendo, nunca vivenciei algo do tipo com outra empresa rodoviária.
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Resposta da empresa
08/09/2023 às 10:08
Bom dia, tudo bem?
Nossos ônibus são categoria semi-leito, com as poltronas reclináveis, não chegam a ficar totalmente na horizontal, possuem ar-condicionado, apoio para as pernas, banheiro e frigobar com água e com serviço convencional em alguns dias. Acreditamos que as informações do site e das bilheterias condizem com o configurado.
Agradecemos sua mensagem.
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 10:38
A resposta foi demorada. Quando cheguei no ônibus para fazer viagem, o veículo era classificado como Convencional, apesar de dentro ter as configurações semileito prometidas no site. Enfim, no mínimo confuso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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