O que aconteceu
Ônibus 103 não parou no ponto correto
Preciso fazer uma reclamação.
Peguei a linha 103 e o motorista parou muito depois do ponto, apesar de eu ter sinalizado com antecedência.
Tive que ir até a frente para dizer que ele precisava parar, e ele me deixou a 100 metros mais adiante, debaixo da tempestade que está caindo agora, e ainda me ofendeu.
Essa linha já tem muitas reclamações desse tipo e ninguém faz nada. É uma falta de respeito e de ética.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Suzantur respondeu
28/10/2026 às 13:04
Prezada Senhora,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante sua viagem na linha 103, especialmente diante das condições climáticas relatadas.
A Suzantur preza pelo respeito, pela segurança e pela qualidade do atendimento prestado aos passageiros. Por esse motivo, situações como a relatada, envolvendo a parada fora do local adequado e a suposta conduta desrespeitosa do profissional, serão encaminhadas para apuração junto à área operacional, a fim de que sejam tomadas as providências cabíveis.
Reforçamos que nossos profissionais devem atuar com cordialidade, responsabilidade e respeito a todos os usuários do transporte público.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de atendimento que buscamos oferecer. Caso seja possível, solicitamos que informe a data, o horário aproximado e o local do ocorrido, para auxiliar na identificação do veículo e na apuração dos fatos.
Atenciosamente
Suzantur Santo André
Suzantur respondeu
28/10/2026 às 13:25
Prezado Senhor Carlos,
Pedimos desculpas pelo equívoco na forma de tratamento utilizada em nossa resposta anterior, na qual constou Prezada Senhora.
Esclarecemos que se tratou de um erro de digitação e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso respeito e consideração.
Atenciosamente,
Suzantur Santo André