Ônibus Urbano: Demora excessiva e má gestão de linhas pela empresa Boa Vista
Em réplica
Mauá - SP
14/08/2026 às 19:24
ID: 256507111
Linha do BOA VISTA - 87
Uso por 30 anos (talvez o erro seja esse9) e é sempre uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Entre empresa, saia empresa.
40 minutos a 1h esperando um ônibus. Hj 14/08, chego no terminal 19:07, o ponto já lotado. chega um boa vista 19:22. Sei que vai pra 30 min, nesse intervalo de tempo foram 2 Egnes _ 81, que sempre sai vazio. Já ouvi sobre oferta e demanda, tudo que podia dessa empresa tremendamente incompetente para o fim que ela é nomeada.
Todas as linhas que tem alta demanda, tem ônibus frequentes. A anos o 87 é a única que nunca tem ônibus suficiente pra que todos consigam entrar no horário das 19h.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:39
Prezado Sr. Michael.
Antes de abordarmos o conteúdo do registro realizado por vossa pessoa, pedimos que as formalidades sejam realizadas sem o acréscimo palavras ofensivas ou desrespeitosas.
Quanto a denúncia apresentada. Percebemos que vossa pessoa realiza a comparação com a linha 081 – Égnes Rimazza. Declarando que o coletivo sempre sai vazio nesta faixa horária. Afirmamos que o ônibus não sai sem passageiro do terminal. A linha 087 Boa vista opera em horário de pico com quatro coletivos, já alinha 081 – Égnes Rimaza com três.
Referente ao intervalo excessivo. É informado que o acesso ao terminal se deu as 19:07, e que o tempo de espera da linha tende a ser de 40 minutos a 1 hora. Existe uma discrepância a esse respeito.
O coletivo que é programado para realizar a partida de 19:15 atrasou dez minutos, isso em decorrência do trânsito. Logo, a permanência no terminal foi de 18 minutos, visto que este saiu as 19:25.
Ficamos a disposição.
At. te.
Suzantur Mauá
Departamento Operacional
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 20:23
A empresa não consegue prever trânsito?
Eu sou engenheiro de produção e entendo bem de oferta e demanda, e a forma que o das 19:15 vai lotado, denota que, o ônibus ou é pequeno, ou a janela pra receber a "fila" (teoria das filas) está muito longa. O fato é: Experimentar os senhores, chegar 19:15 e ficar em pé 40 min, pra vim o ônibus e vc ir além de EM PÉ, que é até proibido por lei, vai todo travado com gente totalmente apertada. Enfim. Melhorem.