O que aconteceu
Encerrar conta junto ao Banco central
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4Interações da reclamação
Swap respondeu
06/10/2026 às 14:42
Olá, Mateus!
As tratativas da sua reclamação foram feitas por meio de mensagens privadas e por lá te contamos que a Swap atua como infraestrutura parceira da empresa que era responsável pela operação do seu cartão de benefícios.
Desde o dia 29/09/2026, realizamos tentativas de contato com o senhor por mensagens privadas para solicitar a sua autorização para prosseguirmos ou não com o encerramento da conta sob sua titularidade, mas não recebemos qualquer resposta.
Sendo assim, aguardamos o seu contato para que nos autorize a avançar ou não com o atendimento à sua solicitação de encerramento da conta. Vamos te dar todo o suporte de que precisar!
Caso necessite tirar quaisquer dúvidas, pode acionar também os nossos canais oficiais de atendimento. O e-mail do nosso SAC é o [email protected]
Obrigado!
Ouvidoria Swap