Pagamento via Pix não confirmado no site, sem retorno sobre a compra
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 12:42
ID: 250525081
Fiz um pagamento nesse site e depois do pagamento concluido via pix não ouve retornos no site sobre minha compra e continuou a falar aguardar pagamento
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:19
Estimada Luzia,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer preocupação que esta situação possa ter causado.
Após análise do seu caso, verificámos que todo o acompanhamento da encomenda foi devidamente prestado através dos nossos canais de apoio ao cliente por email, tendo a nossa equipa respondido e prestado assistência durante todo o processo.
Relativamente ao estado da encomenda, confirmamos que a mesma foi corretamente processada após a confirmação do pagamento e posteriormente expedida, tendo sido entregue com sucesso no dia 19 de junho, encontrando-se o processo concluído.
A nossa equipa permanece, ainda assim, totalmente disponível para qualquer esclarecimento adicional que necessite.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SweetCare.