Pagamento via Pix não confirmado no site, sem retorno sobre a compra

Estimada Luzia,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer preocupação que esta situação possa ter causado.

Após análise do seu caso, verificámos que todo o acompanhamento da encomenda foi devidamente prestado através dos nossos canais de apoio ao cliente por email, tendo a nossa equipa respondido e prestado assistência durante todo o processo.

Relativamente ao estado da encomenda, confirmamos que a mesma foi corretamente processada após a confirmação do pagamento e posteriormente expedida, tendo sido entregue com sucesso no dia 19 de junho, encontrando-se o processo concluído.

A nossa equipa permanece, ainda assim, totalmente disponível para qualquer esclarecimento adicional que necessite.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa SweetCare.