É impossível falar com a Swile, não atendem

Olá, Bruna! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Aqui é o Alan, do time Swile Care. Estamos formalizando o retorno referente à sua manifestação no Reclame Aqui e registrando os esclarecimentos compartilhados em nosso atendimento via WhatsApp, realizado em 29/10/2026, sob o protocolo #*****.

Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida sobre a previsão de disponibilização dos seus benefícios.

Ao consultar seu histórico, identificamos que o último atendimento anterior registrado em nossos canais oficiais ocorreu em 03/09/2026, sob o protocolo #*****. Não localizamos outros chamados pendentes relacionados à sua solicitação.

Durante nosso contato, esclarecemos que a programação das recargas e o repasse dos valores são de responsabilidade da empresa contratante. A Swile realiza o processamento dos créditos conforme as informações e os recursos recebidos da empresa.

Com base no histórico disponível, informamos que a próxima recarga poderá ser disponibilizada nos primeiros dias de novembro, de acordo com o comportamento de cargas que a sua empresa já vem realizando. Recomendamos acompanhar a tela inicial do aplicativo Swile, em que você poderá consultar a data prevista para o próximo crédito, caso já esteja programado e, conforme alinhamos, caso o valor não seja repassado, pedimos que entre em contato com o RH da sua empresa para que eles possam averiguar a data de repasse.

Ficamos felizes em poder esclarecer sua dúvida durante o atendimento e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato conosco pelo canal oficial Me Ajuda:

https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new

Desejamos uma ótima semana!

Um abraço,

Alan B. | Time Swile Care