Mais de 60 dias sem acesso ao aplicativo Swile e tentativas de solução apresentadas 100% INEFICAZES, sem resultado.

Venho manifestar minha insatisfação com os serviços prestados pela Swile, em razão de um problema que persiste há mais de 60 dias e que me impede completamente de acessar meu aplicativo. A dificuldade consiste no não recebimento do código PIN de segurança, tanto pelo e-mail quanto por SMS, impossibilitando meu acesso ao serviço. Durante esse período, busquei solução pela Central de Ajuda da Swile, ocasião em que foram registrados dois atendimentos: protocolo ***** e protocolo *****. Em ambos, recebi orientações que, segundo a empresa, seriam suficientes para solucionar a dificuldade, mas os procedimentos se mostraram ineficazes, e o problema permaneceu sem solução. Inclusive, segui a orientação de desinstalar e reinst alar o aplicativo, mas isso também não teve resultado. Ressalto que minha insatisf ação já foi comunicada formalmente, por escrito, aos meus superiores e à empresa contratante, AGE Administradora Geral de Est acionamentos, para ciência e adoção das providências cabíveis.