Atraso na entrega de malas compradas online com urgência para viagem.
Respondida
Contagem - MG
14/07/2026 às 18:10
ID: 253916939
Comprei duas malas no site oficial no dia 06/07 com prazo de 6 dias úteis para entrega. O prazo venceu e o produto continua 'em preparação'. Tenho viagem marcada para o dia 17 do mês que vem. Exijo a postagem imediata com envio expresso e o código de rastreamento em até 48 horas, ou o cancelamento imediato da compra com estorno do valor. Pedido *****.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:46
Olá Jéssica,
Lamentamos a situação enfrentada durante a entrega do pedido.
Após a ocorrência de dificuldade na localização do endereço, foi realizado o atendimento e a confirmação dos dados informados para entrega. Em seguida, as informações foram encaminhadas à transportadora para que uma nova tentativa de entrega fosse realizada.
Verificamos que a entrega foi concluída com sucesso em 21/07.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Swiss Move