Código de devolução não identificado nos Correios apesar de estar dentro da validade.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 14:57
ID: 253089881
Boa tarde.
Recebi um código de devolução que valeria até o dia 09/07/2026.
Hoje dia 04/07!2026 fui ao correio.
O código não foi identificado.
Infelizmente não tirei foto do monitor do correio.
Sou idosa, não tenho carro .
Tive que pegar ônibus e andar com peso ida e volta.
Isso é desumano, lamentável.
Aguardo retorno da empresa.
Obrigada.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:28
Olá, Ana Maria.
Sentimos muito por toda a situação enfrentada e compreendemos o transtorno causado durante a tentativa de devolução. Sabemos que o deslocamento até uma agência dos Correios, principalmente diante das dificuldades relatadas, tornou essa experiência ainda mais desgastante.
Identificamos que, no momento da tentativa de postagem, o sistema dos Correios apresentou uma instabilidade, o que impossibilitou a utilização do código de devolução. Informamos que a situação já foi normalizada.
Para dar continuidade ao atendimento e auxiliar na sequência do processo de devolução, encaminhamos as orientações necessárias de forma privada ao seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o processo até a conclusão da devolução.
Atenciosamente
Bruna
Swiss Move
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:43
Esta nota é devido ao transtorno que passei.
Mas foi resolvido.
Voltarei a comprar futuramente.
A loja é confiável, bons produtos e bons preços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9