Mala não entregue, sem código de rastreio
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/07/2026 às 16:40
ID: 253095329
Comprei uma mala M pela loja oficial do mercado livre. Disseram que despacharam no dia 15/06, até hoje nada e sem código de rastreio. A empresa disse q foi entregue, mas não fizeram nenhuma tentativa de entrega. Reclamei pelo mercado livre, sem resposta. A equipe da plataforma disse q entrou em contato e estão esperando o envio do código de rastreio a quase uma semana e seguem adiando.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:09
Olá Izabella,
Sentimos muito por toda a situação e compreendemos a sua insatisfação diante da falta de atualização e da demora na finalização da entrega.
Verificamos o seu pedido e identificamos que a entrega ainda não foi concluída. Foi realizada uma cobrança junto à transportadora, reforçando a necessidade de prioridade na finalização da entrega e solicitando a atualização do rastreamento para que a senhora tenha acesso às informações do pedido e possa acompanhar o andamento da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente
Bruna
Swiss Move
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 14:59
Nunca recebi a compra mas devolveram o meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6