Minha mala travou com a senha correta e não abre
Respondida
Belford Roxo - RJ
15/09/2026 às 10:40
ID: 259092267
Minha mala simplesmente travou, mesmo com a senha correta, ela não abre.
Já tentei de tudo e ela se mantém travada.
Quase perdi meu vôo por conta disso, precisei abrir a mala numa revista aleatória e simplesmente a mala não abre nem com reza braba. Quase tive problemas com a PF por isso.
Inadmissível.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 08:53
Olá Ana Leticia
Lamentamos sinceramente por todo esse ocorrido. Sabemos o quanto uma situação como essa pode ser angustiante, principalmente durante uma viagem. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, e queremos ajudá-la da melhor forma possível, buscando uma solução para o ocorrido.
Verificamos que sua compra foi realizada através da plataforma Mercado Livre.
Encaminhamos para o seu e-mail cadastrado todas as informações necessárias para que possamos seguir com a tratativa e resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e esperamos conseguir ajudá-la a resolver tudo da maneira mais tranquila possível.
Atenciosamente
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