Recebimento de apenas uma mala de um kit de duas, com urgência para viagem.
Resolvido
Nova Lima - MG
29/06/2026 às 11:35
ID: 252603999
Comprei um Kit de malas P e M e recebi apenas a P. Viagem marcada para os próximos dias. Preciso da mala urgente.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:05
Olá Josilene
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados.
Conforme verificado, o envio da mala faltante já foi providenciado. As informações do novo envio, incluindo o código de rastreamento para acompanhamento da entrega, foram encaminhadas de forma privada para preservar a segurança dos dados do pedido.
Permanecemos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e seguimos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 09:34
Resolveu o problema, porém vi várias outras reclamações sobre o mesmo assunto. Então a empresa deveria regularizar a logística para evitar esse desgaste com os consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7