Solicitação de devolução e estorno de kit de malas devido a tamanho menor que o esperado e falta de resposta da empresa.
Respondida
São João del Rei - MG
10/09/2026 às 15:21
ID: 258706225
Fiz uma compra com a empresa SWISS MOVE de um kit de malas. o pedido foi executado no dia 26/08/2026 e foi entregue no dia 01/09/2026. As malas eram bem menores do que o imaginado, portanto foi solicitado a devoluçao. Foi enviado um email solicitando a devoluçao para o ***** conforme orientaçao do site.
Foi enviado um email no dia 03/09/2026 solicitando a devolução e também novamente um emial no dia 09/09/2026, ambos sem resposta.
Estou aqui para solicitar devoluçao e consequentemente o estorno do valor que foi pago.
Número do Pedido
*****
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:15
Olá Matheus,
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado durante a tentativa de contato.
Para que possamos dar continuidade à tratativa, encaminhamos as orientações necessárias para realizar a devolução ao e-mail cadastrado no pedido.
Lamentamos que o tamanho das malas não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo de devolução e estorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento