O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa de 10 camisetas no dia 11/9 . Fiz o pix de 70%do valor final nesse dia para começar a produção.
Foi me informado que demorava de 20 a 40 dias para ficar pronto.
Dia 5/10 eu entrei em contato com a empresa para saber como estava o pedido. Me disseram q estava pronto e até me mostraram um vídeo de 1 das minhas camisetas.
Paguei o restante do valor em falta e me falaram que estava sendo enviado naqueleesmo dia.
Não me enviaram o código de rastreio e no dia 8/10 voltei a entrar em contato para saber o que se passava e disseram que ainda não tinham enviado.
No dia 9/10 foi me enviado um código de rastreio mas até hoje (16/9) consta que o produto ainda não foi coletado na origem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Swit Digital Comercio de Variedades Ltda respondeu
16/10/2026 às 11:59
Olá,Nuno Casro! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno com a entrega.
Seu pedido de 10 camisetas foi finalizado dentro do prazo, e inclusive enviamos o vídeo da peça pra você acompanhar. O envio foi gerado e a etiqueta emitida no ponto de coleta, mas o rastreio até agora não registrou nenhuma movimentação e o objeto consta como não coletado. Entendemos a sua preocupação, principalmente depois de tanto tempo de espera.
Vamos abrir um chamado na Melhor Envio para apurar o que aconteceu com a coleta e destravar o envio o mais rápido possível. Assim que tivermos o retorno, avisamos você diretamente pelo WhatsApp.
Seguiremos acompanhando o rastreio de perto até o pedido chegar às suas mãos.
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 12:07
Fiz varias tentativas de comunicação pelo whatsapp e não tive retorno.
Por isso que fiz a reclamação por aqui.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Muita enrolação no envio do pedido.Não veio a o nr de camisetas combinado( 10 + 1 demanga longa brinde) . Veio 9 + 1.Enviou 3 camisetas a mais de outra empresa.
Resposta final da empresa
Há 10 dias
Nuno, pedimos perdão pela demora e pelo transtorno. Vamos enviar a camiseta que faltou, sem nenhum custo, e combinar com você pelo WhatsApp a devolução das 3 peças que foram por engano, com o frete por nossa conta. Obrigado pela paciência.