Cancelamento de compra de show

Oi **Carlos**.

Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla

Analisando o seu pedido de devolução, vi que a primeira solicitação foi enviada no dia, 20/07 e, que sua compra realizada no dia 11/07. Ou seja, cerca de 9 dias após a compra, e portanto, fora do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Veja abaixo o fragmento:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Não identifiquei aqui a contratação do serviço de reembolso estendido ofertado no momento da compra.

Esse seguro é uma proteção opcional que pode ser contratada durante a compra do ingresso na Sympla. Caso aconteça algum imprevisto definido na cobertura e você não consiga comparecer ao evento, é possível solicitar o reembolso do valor do ingresso diretamente com a **Zurich.**

**Alguns exemplos de situações cobertas:**

• Afastamento médico;

• Acidentes e fraturas;

• Demissão sem justa causa;

• Problemas graves com transporte;

• [Editado pelo Reclame Aqui] de documentos.

**Importante:**

• O seguro só pode ser contratado no momento da compra;

• Taxas de serviço não fazem parte do reembolso;

• A análise é realizada pela Zurich, conforme as condições da cobertura.

Fica como sugestão para contratar em próximas compras se se garantir de situações inesperadas.

Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/. Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.

Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!

Um abraço,

Lucas da Sympla ​💙