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Salvador - BA

30/05/2026 às 12:14

ID: 250113365

Fiz a compra dos ingressos ontem 29/05, hoje 30/05 estou tentando cancelar a compra dos ingressos e não consigo,site informa que o prazo expirou,mas o prazo é de 7 do evento e o evento será dia 05/06, exatos 7 dias de hj até o evento mas ainda assim eu não consigo cancelar a compra

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:01

Olá, **Ivan**!

Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla

O seu pedido ***** foi cancelado com sucesso por aqui!😊

O reembolso será feito no mesmo cartão usado na compra. O valor aparecerá na próxima fatura ou na seguinte, dependendo do fechamento do seu cartão.

Assim que o estorno for processado pela operadora, ele será exibido automaticamente.

Respondemos o seu chamado no Reclame Aqui 😊

Sua opinião é muito importante para nós! Poderia avaliar o atendimento e o suporte que recebeu? É rapidinho:

1️⃣ Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/AV22vCJ_krXZhECd

2️⃣ Vá em "Aguardando Avaliação"

3️⃣ Clique na nossa reclamação e deixe sua nota.

Posso contar com você?

Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/. Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.

Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!

Um abraço,

Lucas da Sympla ​💙

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 18:53

Resposta rápida, mas é possível melhorar a resposta no chat do site e do app

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10