Cancelamento de ingresso Sympla

Question

Adquiri um ingresso que foi transferido para minha conta Sympla. Por motivo de força maior, não pude comparecer ao evento e solicitei o cancelamento aproximadamente uma semana antes de sua realização.

Compreendo que a política do evento prevê solicitação com 7 dias após a compra, mas tinha entendido que a antecedência máxima era de 48 horas do evento. Entretanto, ao tentar buscar alternativas para evitar o prejuízo, verifiquei que, por se tratar de um ingresso já transferido, não era possível realizar nova transferência para outro participante.

Dessa forma, fiquei impossibilitado tanto de comparecer quanto de repassar o ingresso a terceiros, situação que gerou prejuízo integral.

Solicito uma reavaliação do caso, considerando as circunstâncias específicas e a impossibilidade de utilização do ingresso ou de transferência a outro convidado.