Cancelamento de Show e Falta de Ressarcimento/Crédito pela Sympla e WT Entertainment

Question

No dia 10/06/2022 comprei 2 ingressos para o show do Chase Atlantic (Turnê Live in Brazil 2021) através da plataforma SYMPLA, que seria realizado mo no local AUDIO

Como já fiz isso várias outras vezes, sempre achei que a plataforma fizesse um controle de empresas sérias e idonêas, o que ficou claro nesse episódio é que isso nem sempre acontece.

Paguei R$ 172,50 em cada ingresso e o show foi cancelado. Tentei por várias vezes entrar em contato com o organizador do evento WT Entertainment , que sequer se deu ao trabalho de responder.

SYMPLA por sua vezs diz que a empresa não é obrigada a fazer o ressarcimento, pois se comprometeram a dar crédito em compfra de outro evento, o que NUNCA aconteceu !!!

Quero saber o que posso fazer, pois assim como várias outras pessoas fui ENGANADA e [Editado pelo Reclame Aqui] e não temos suporte de ninguém. O que o SYMPLA fez para que essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] parasse de enganar as pessoas ? Algum apoio de advogado para as pessoas que confiaram na plataforma ?

LEMBRANDO QUE HÁ JURISPRUDÊNCIA quanto a isso.
Existe uma responsabilidade Solidária: Tanto a produtora do evento quanto a plataforma de venda online (intermediadora) devem restituir os valores pagos e responder por eventuais indenizações, pois ambas lucram com a transação.

Fico no aguardo de um parecer, 4 (QUATRO ANOS DEPOIS) se isso será resolvido amigavelmente ou se é recomendado que as pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] entrem em um processo na pequenas causas.