Cobrança de taxa de conveniência em cancelamento imediato de ingressos no Sympla

Olá, Aline! Tudo bem?

Aqui é a Rosemere, da Sympla.

É um prazer falar com você novamente e trazer ótimas notícias sobre o seu caso!

O reembolso integral do pedido ***** foi aprovado e o processamento financeiro está em andamento. Como as informações bancárias já foram validadas em nossa conversa anterior, o valor será depositado diretamente na conta que você nos informou.

Ressaltamos que, embora o processamento na Sympla já tenha sido finalizado, o prazo para que o valor seja efetivamente creditado em seu extrato é de até 10 dias, dependendo do tempo de compensação bancária.

Em conformidade com os nossos Termos de Uso e as diretrizes de segurança financeira, o depósito será identificado em nome de Sympla. Recomendamos que acompanhe seu extrato nos próximos dias para confirmar o recebimento do reembolso.

Fico muito feliz que tenhamos resolvido essa situação de forma definitiva para você! Meu objetivo é garantir que sua experiência conosco seja sempre transparente e eficiente.

Aproveito para deixar nossa Central de Ajuda:https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/.
Se precisar de qualquer outro auxílio ou tiver dúvidas sobre o crédito do valor, sigo à sua inteira disposição.

Desejo a você uma excelente semana!