Cobrança indevida - Zp*Sympla - R$ *******

Oi Jessyca Cristiny Lima Ximenes de Melo

Meu nome é Diana e faço parte da equipe de atendimento da Sympla.

Primeiramente, gostaríamos de dizer que sentimos muito por essa situação.

As compras já foram suspensas da nossa plataforma, gerando reembolso de todas as compras e não há nenhum ônus para você. Ok?!

Além disso, gostaria de reforçar algumas dicas que podem ser tomadas para tentar evitar que esse tipo de incidente ocorra novamente em qualquer conta/cadastro que você possua no meio digital:

Certifique-se de que tenha um antivírus e que o mesmo encontra-se devidamente atualizado e que as análises de ameaça em tempo real estejam ativas.

Utilize sistemas operacionais legítimos e softwares confiáveis. Ameaças como vírus estão cada vez mais avançadas, portanto é importante que você utilize um sistema que possa instalar atualizações de segurança sempre que as mesmas forem disponibilizadas pelo fabricante do Sistema Operacional ou do software.

Tome cuidado com e-mails suspeitos, que ofereçam vantagens em troca de dados pessoais e que não sejam de remetentes aos quais você normalmente se relaciona. Fique atento, pois os [Editado pelo Reclame Aqui] procuram se passar por pessoas conhecidas, na dúvida acione por outro canal como telefone para certificar que é a sua pessoa de contato que lhe mandou mensagem.

Não clique em links desconhecidos e certifique-se que os sites que acessar são confiáveis.

Evite utilizar a mesma senha em contas e serviços na internet, como por exemplo provedores de e-mail, redes sociais, Sympla ou outras plataformas de e-commerce. Lembre-se sua senha é pessoal e intransferível, evite compartilhar seu acesso.

Se tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema, por favor fique a vontade para retornar o contato conosco! Estaremos à total disposição!

Sempre que precisar, você tem a sua disposição nosso atendimento via e-mail, no *******, no site da Sympla, de segunda à sexta de 09h e 18h e também em nossas redes sociais.

Se precisar de algo, é só falar com a gente,

Um abraço,
Diana