Compra de ingressos não recebida e sem estorno do valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 17:53
ID: 258312939
No dia 04/09, realizei pelo aplicativo da Sympla a compra de 3 ingressos para o evento The Comfort Zone Black e White.
A compra foi realizada no meu cartão de crédito, no valor total de R$ 119,31, e o valor foi devidamente debitado do meu cartão. Porém, até o momento, não recebi os ingressos e também não tive o valor estornado.
Já estou sendo prejudicada, pois o pagamento foi realizado e não recebi aquilo que comprei. Não considero justo ficar no prejuízo por um problema ocorrido durante o processo de compra.
Solicito que a Sympla verifique o ocorrido e resolva a situação o quanto antes, realizando a entrega dos 3 ingressos ou, caso isso não seja possível, providenciando o estorno integral de R$ 119,31.
Aguardo uma solução e uma posição clara sobre o meu caso.