Sympla

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 18:49

ID: 250481069

Sou acadêmica de Farmácia, atualmente no 9 período, e me interessei pelo evento por abordar um tema diretamente relacionado à minha área de estudo e ao meu Trabalho de Conclusão de Curso. Além disso, sou ex-funcionária da empresa organizadora, onde trabalhei por anos, motivo pelo qual sempre tive uma visão positiva do profissionalismo da instituição.

Antes da realização do evento, ao perceber que a descrição disponibilizada na Sympla não informava claramente se estudantes poderiam participar ou se existia qualquer restrição de público, utilizei os próprios canais da plataforma para entrar em contato com a empresa organizadora e solicitar essa confirmação. Minha mensagem foi enviada justamente para evitar qualquer equívoco quanto aos critérios de participação.

No entanto, não recebi qualquer retorno por parte da organização. Diante da ausência de resposta e considerando que o evento permanecia disponível para inscrição pública na Sympla, com emissão gratuita de ingressos e sem qualquer informação sobre restrições de participação, concluí que minha presença era permitida. Meu ingresso foi emitido normalmente e meu nome constava na lista de participantes, razão pela qual compareci ao evento de boa-fé, acreditando estar regularmente inscrita.

No dia do evento, fui surpreendida por uma situação extremamente constrangedora. Ao chegar à recepção, fui reconhecida por uma funcionária chamada *****. Antes mesmo que eu pudesse concluir minha apresentação, fui abordada de forma deselegante, agressiva e em alto tom de voz, sendo repetidamente informada que eu não poderia participar porque atualmente trabalho em outra empresa do mesmo ramo magistral.

A funcionária insistiu diversas de forma extremamente deselegante e agressiva, deixando explícito que a negativa estava relacionada ao fato de eu trabalhar em outra empresa do segmento. Meu nome constava regularmente na lista de participantes e minha inscrição havia sido aceita pela plataforma, haviam pessoas filmando e fotografando ela aumentou significativamente o tom de voz, o que tornou a situação ainda mais constrangedora.

Em nenhum momento a página do evento informava que profissionais de empresas concorrentes não poderiam participar, tampouco existia qualquer aviso de que o evento era exclusivo para um público previamente selecionado. Pelo contrário, a descrição informava que o evento era voltado para profissionais da área da saúde interessados em aprofundar seus conhecimentos, perfil no qual me enquadro como acadêmica de Farmácia em fase final de graduação e profissional atuante no setor magistral.

Se existia qualquer condição específica para participação, ela deveria estar claramente descrita na divulgação ou deveria existir algum mecanismo que impedisse a emissão do ingresso por pessoas não elegíveis.

Entendo que a responsabilidade pela definição das regras de participação seja dos organizadores. No entanto, a Sympla é a plataforma responsável pela divulgação e gestão das inscrições. Ao permitir que qualquer pessoa emita um ingresso sem apresentar restrições claras, a plataforma induz o usuário a acreditar que sua inscrição é válida e que sua participação está autorizada.

Como resultado, perdi tempo, realizei deslocamento desnecessário, compareci ao evento em meu dia de folga e fui submetida a um constrangimento público que poderia ter sido facilmente evitado com informações claras na página do evento. Ressalto ainda que a situação ocorreu diante de diversas pessoas presentes no local e, o que torna o episódio ainda mais grave do ponto de vista do constrangimento sofrido.

Diante dos fatos, solicito esclarecimentos sobre quem deve ser responsabilizado pelo ocorrido: se exclusivamente a empresa organizadora do evento e seus representantes, em razão da negativa de acesso e da forma como fui tratada, ou se a própria plataforma Sympla possui alguma responsabilidade pela divulgação do evento sem informações claras sobre as restrições de participação.

Solicito também que a Sympla confirme formalmente se a mensagem que enviei aos organizadores por meio da plataforma foi efetivamente encaminhada e recebida pela empresa produtora do evento, bem como, se possível, a data e o horário desse encaminhamento. Essa informação é relevante para demonstrar que busquei esclarecimentos previamente e não obtive qualquer retorno antes de comparecer ao evento.

Por fim, solicito que a Sympla avalie o ocorrido, esclareça quais mecanismos existem para evitar esse tipo de situação e adote medidas para que eventos com restrições de público sejam devidamente identificados, evitando que outros usuários passem pela mesma experiência.