Espetáculo cancelado e não recebi me estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2022 às 11:30
ID: 138535269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia comprado dois ingressos para um espetáculo, que por conta da pandemia, nunca aconteceu, acabou cancelado e sempre que peço me estorno, me informam que virá na próxima fatura. Sendo que têm pessoas no mesmo caso que o meu que receberam o valor pelo poxa e também minha fatura já foi fechada e nada aconteceu.
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 15:56
Olá Tamiris,
Me chamo Diana e faço parte do time de atendimento aqui na Sympla.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela demora em um retorno.
Se analisar aqui mesmo, no próprio Reclame Aqui, para onde trouxe sua solicitação, verá que no momento estamos com uma alta demanda, e por isso se deve a demora na resposta.
Em atenção a sua manifestação, iremos seguir com a tratativa de seu caso via e-mail.
O numero de seu atendimento é o 1093458. Qualquer dúvida, basta nos questionar por lá.
Além disso, temos em nossa Central de Ajuda diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas.
Mas se ainda assim precisar, basta nos enviar uma solicitação no formulário de atendimento disponível nessa mesma Central De Ajuda, teremos o prazer em te ajudar!
Um abraço,
Diana