Falta de informação no site do evento sobre horários
Não respondida
Brasília - DF
02/06/2026 às 22:00
ID: 250398427
Fui fazer a compra do tour Baden Baden na fábrica em Campos do Jordão no ingresso constava apenas data e não informava o horário do evento, ficando subentendido que eu poderia visitar a mesma em qualquer horário. Apenas após a compra do ingresso que o horário 16h apareceu, no entanto, já eram 15:55, ficando inviável ir até o evento. Portanto, gostaria do cancelamento e reembolso, pois no momento da compra não havia horário definido.
Entrei em contato com a empresa e mesma afirmou não ter responsabilidade pois apenas organizar o evento. Então por que o pagamento é direcionado à empresa?
Entendo que a culpa não foi da Baden Baden pois quem gerou as informações de ingresso foi o Sympla, que em nenhum momento colocou horários na compra do ingresso