Festival da Uva - Parque das Mangabeiras

Question

Festa da uva - Parque das mangabeiras - Belo Horizonte/MG

Um absurdo. A referida empresa comercializando ingresso sem condições de entrar no evento. Chegando portaria, fila em torno de 2 horas para entrar. Desistimos, pois várias clientes saindo nos informando que já haviam acabado a comida com apenas 2 horas de festa. A organização não teve a preocupação com a quantidade de pessoas, não teve limitações e nem a preocupação com vender ingressos no site, pois efetuei a compra hoje após 12:00h, depois já do início do horário da festa. Não era para estar disponível mais a venda (a empresa já tinha o controle da quantidade de pessoas). Me senti enganado e solicito à devolução do valor pago dos meus 2 ingressos pelo não cumprimento do serviço.

Accepted Answer

Olá, **Luciano**!

Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla

Gostaria de iniciar essa mensagem dizendo que sinto muito por essa experiência que você passou. Entendo a frustração e a quebra de expectativas.

A Sympla é uma plataforma de venda de ingressos online que visa simplificar a gestão de eventos e a relação entre comprador e organizador, mas cada evento publicado é independente.

Isso significa dizer que toda a responsabilidade pela execução do evento é exclusiva da sua organização.

O seu pedido ***** foi cancelado com sucesso por aqui. 😊

O reembolso será enviado diretamente para a conta bancária em que o PIX foi realizado. O prazo para que o valor seja creditado é de **até 5 dias úteis**, dependendo do processamento entre as instituições financeiras.

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Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!

Um abraço,

Lucas da Sympla 💙

Festival da Uva - Parque das Mangabeiras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor