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Belo Horizonte - MG

03/09/2026 às 11:22

ID: 258123567

Fui induzida ao erro ao tentar adquirir ingressos para o show do João Gomes no Inhotim, que ocorrerá no dia 18/10.

Eu estava na fila de espera disponibilizada pelo próprio site para acessar a compra do show. Quando chegou a minha vez, realizei a compra acreditando, de forma inequívoca, que estava adquirindo 2 ingressos para a apresentação do dia 18/10. A compra foi concluída normalmente e os ingressos foram pagos no cartão de crédito.

Somente após a conclusão da compra, recebi o e-mail de confirmação e percebi que os ingressos haviam sido emitidos para o dia 04/09. Ressalto que a própria imagem exibida no ingresso é a do show do João Gomes, o que reforça a indução ao erro durante o processo de compra.

Assim que identifiquei o problema, imediatamente tentei cancelar a compra, porém o sistema não disponibilizou essa opção, sob a justificativa de que faltavam menos de 48 horas para o evento.

Considero essa situação inadmissível, uma vez que o erro não decorreu de uma escolha equivocada deliberada da minha parte, mas de uma falha na forma como o evento e o processo de compra foram apresentados pela plataforma. Além disso, tentei solucionar a questão imediatamente após a compra, sem sequer utilizar os ingressos.

Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos 2 ingressos.

Aguardo a solução imediata da situação e a confirmação do estorno no cartão de crédito.