Sympla

Reclamar dessa empresa

Lagoa Santa - MG

03/06/2026 às 20:52

ID: 250490133

Hoje, eu e meu namorado fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao adquirir dois ingressos que posteriormente se revelaram falsos. Embora a venda tenha sido realizada por um terceiro, entendo que a plataforma Sympla possui responsabilidade em adotar mecanismos mais rigorosos de verificação e autenticação dos eventos anunciados em seu sistema, já que realizamos o pagamento apenas mediante o recebimento do ingresso e ele estava lá, no aplicativo da Sympla, com o QR code, foto, tudo, como se fosse original.
A facilidade com que eventos podem ser cadastrados e divulgados sem uma validação adequada contribui para a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui], causando prejuízos financeiros e transtornos aos consumidores.
Além disso, após o ocorrido, não busquei suporte pois, por não termos comprado o ingresso pela própria plataforma, já é avisado previamente aos compradores que a responsabilidade se torna de nós mesmos caso ocorram [Editado pelo Reclame Aqui], porém, nesse caso, creio que parcela da culpa foi da Sympla por só fiscalizar corretamente os eventos após a venda.
Solicito que nosso caso seja avaliado, pois foi um prejuízo de R$400. Já abri reclamação no GOV mas não sei se terei sucesso na resposta e além disso, as instituições devem responder objetivamente pelos danos gerados por [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas, mesmo que por terceiros, tratando de caso fortuito interno, de acordo com o Superior Trinunal de Justiça.

Agradeço a atenção desde já, e espero que fiscalizem melhor o aplicativo, para evitar confusões como estas.
Vou deixar anexado o print do comprovante pix ao [Editado pelo Reclame Aqui] e o print do evento falso no app.