Ingressos para museu das ilusões são paulo

Olá, Rita, boa tarde!
Como vai? Espero que esteja bem ;)

Meu nome é Rosemere e faço parte do time de atendimento da Sympla.

Em contato com a organização do evento foi autorizado o reembolso do seu ******* em caráter de excepcionalidade, uma vez que não temos a opção de troca.

Seu pedido foi cancelado :)

O reembolso será feito no mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá na próxima fatura ou subsequente, a contar da data em que a compra foi cancelada.

Lembrando que de acordo com a política do evento, cancelamentos podem ser feitos no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, e desde que a solicitação fosse feita até 48 horas antes do início do primeiro dia do evento. Cancelamos os seus ingressos em caráter de exceção.

A Sympla é uma plataforma de gestão de eventos e venda de ingressos. Todos os eventos são criados e publicados por seus organizadores, que são inteiramente responsáveis por eles, bem como suas políticas de reembolso. É importante reforçar que mesmo quando as políticas de reembolso não são disponibilizadas pelo responsável na página do evento, seguimos os processos e prazos definidos pelo Código de Defesa do Consumidor para orientar os compradores.

Essa informação encontra-se em nossos Termos de Uso. Segue abaixo o link do documento completo e o trecho onde está descrito: https://*******

8.5. Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso, descontada a taxa de serviço, estará garantido. A solicitação seja feita ao Organizador, no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data da compra. O pedido de devolução deverá ser realizado impreterivelmente no prazo de 48 (quarenta e oito) horas antes do horário de início do evento.

Como informado acima, estas informações também estão disponíveis em nosso termo de uso, Seção 8. Cancelamento e reembolso de transações, no qual consta disponível para leitura em todo o processo de compra.

Para próximos casos, sugiro que você tente repassar os ingressos para outra pessoa que possa ir ao evento.

No caso deste evento específico, é possível repassar e utilizar o ingresso sem a necessidade de troca de titularidade :)

Qualquer participante poderá utilizar o ingresso, mesmo com o nome de outra pessoa.

É importante reforçar que, caso possua ingressos do tipo meia-entrada, a pessoa que utilizá-lo deverá comprovar o direito ao benefício, ok?

Para mais informações orientamos que consulte o link disponível em nossa central de ajuda: https://**************-Como-posso-repassar-meu-ingresso-para-outra-pessoa-

Aproveito a oportunidade para deixar o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://*******

Sempre que tiver alguma dúvida, é só abrir um novo chamado com a gente através do botão *Enviar uma solicitação*, disponível nessa mesma Central.

Ficaremos muito felizes em ajudar! :)

Um abraço,
Rosemere da Sympla 💙

Faltou o ingresso inteiro e eu queria mesmo é trocar o dia. Vcs deveriam colocar essa proposta. Eu comprei por pix, como é feita a devolução?

Comprei 03 ingressos e qual o documento de devolução. Não foi pix, me enganei e cartão. Quero comprar outro dia . Por isso queria e a troca

Oi Rita!

Você deseja cancelar esse *******, correto?

Como dissemos anteriormente não temos a opção de troca, apenas o cancelamento.

Posso cancelar o pedido acima?

Fico aguardando.

Um abraço,
Rosemere da Sympla 💙