Mudança de local de festival e recusa de reembolso via site
Não respondida
Maringá - PR
05/09/2026 às 19:34
ID: 258317249
Comprei ingressos para o DIXXTRAVA Festival, que originalmente ocorreria em Guaratuba. No entanto, fui surpreendido hoje à tarde com a notícia de que o local do evento foi alterado para Curitiba (Canto das Pedras / Pedreira Paulo Leminski), na véspera do evento.
Trata-se de uma mudança abusiva e de última hora para outra cidade, localizada a mais de 2 horas de distância da proposta original, envolvendo custos imprevistos com deslocamento, pedágios e combustível, além de toda a inviabilidade logística.
Ao tentar solicitar o reembolso, a plataforma alega a política de cancelamento em até 48 horas antes do evento. Essa justificativa não tem qualquer cabimento neste caso, pois a alteração substancial do serviço contratado foi comunicada em cima da hora, impedindo o consumidor de agir com maior antecedência.
Conforme o Artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a alteração unilateral do local e o descumprimento da oferta conferem ao consumidor o direito imediato de rescindir o contrato, com restituição total da quantia paga e devidamente atualizada. A regra interna de 48 horas aplica-se a desistências voluntárias, e não à alteração do objeto contratado pela própria organização/plataforma.
Diante disso, exijo o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago.
Dados do pedido:
Evento: DIXXTRAVA Festival
Número do Pedido: *****
E-mail de cadastro: *****