Não comprei ingresso

Olá Debora,



Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla



Primeiramente, gostaríamos de dizer que sentimos muito por essa situação.



Verificamos o ocorrido e informamos que não houve nenhum tipo de invasão no nosso sistema. Portanto, acreditamos que você tenha sido vítima de um _account takeover_, que é quando pessoas não autorizadas têm acesso a usuários e senhas. A partir da obtenção de um _login_ em alguma plataforma ou site, é comum que essas pessoas tentem utilizar as mesmas credenciais em outros sites na expectativa de que os dados de acesso sejam os mesmos. Esse acesso pode ser dar por meio de táticas de _phishing_ ou outros tipos de [Editado pelo Reclame Aqui], por isso é importante estar atento para alguns cuidados ao se cadastrar em qualquer tipo de serviço no meio digital:





- Certifique-se de que tenha um antivírus devidamente atualizado e que as análises de ameaça em tempo real estejam ativadas.

- Utilize sistemas operacionais legítimos e softwares confiáveis. Ameaças como vírus estão cada vez mais avançadas, portanto é importante que você utilize um sistema que possa instalar atualizações de segurança sempre assim que disponibilizadas pelo fabricante do Sistema Operacional ou do software.

- Tome cuidado com e-mails suspeitos, que ofereçam vantagens em troca de dados pessoais e que não sejam de remetentes aos quais você normalmente se relaciona. Fique atento pois os [Editado pelo Reclame Aqui] procuram se passar por pessoas conhecidas e na dúvida, acione o seu conhecido por outro canal de contato, como telefone, para certificar de que foi ele mesmo quem lhe mandou a mensagem.

- Não clique em links desconhecidos e certifique-se que os sites que acessa são confiáveis.

- Evite utilizar a mesma senha em contas e serviços na internet, como por exemplo provedores de e-mail, redes sociais, Sympla ou outras plataformas de e-commerce. Lembre-se que sua senha é pessoal e intransferível, evite compartilhar seu acesso mesmo com pessoas próximas.

- Mantenha sempre o aplicativo da Sympla atualizado no seu dispositivo com a última versão disponível na sua loja de aplicativos.



Ainda, informamos que, de acordo com os nossos Termos e Políticas, a Sympla somente disponibiliza informações pessoais mediante ordem judicial ou requisição de autoridade policial ou administrativa competente, uma vez que o compartilhamento dos dados sem a devida análise comprobatória do motivo pode ocasionar violações à legislação vigente.



O processo de exclusão do seu cadastro já foi iniciado e será finalizado dentro de algumas horas!



Devido ao encerramento do cadastro, você perderá o acesso aos ingressos e conteúdos adquiridos com este e-mail.



Caso queira, você pode iniciar a criação de uma nova conta pelo link https://******* :)



Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://******* Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.



Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!



Um abraço,

Lucas da Sympla ​💙

Olá por favor prezado Lucas, peço para excluir minha conta. Minha conta ainda não foi excluída. Estão fazendo sucessivas compras em minha conta. Obrigada

Olá Debora,



O processo de exclusão do seu cadastro já foi iniciado e será finalizado dentro de algumas horas!



Devido ao encerramento do cadastro, você perderá o acesso aos ingressos e conteúdos adquiridos com este e-mail.



Caso queira, você pode iniciar a criação de uma nova conta pelo link https://******* :)



Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://******* Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.



Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!



Um abraço,

Lucas da Sympla ​💙

Prezado Lucas, favor enviar comprovante de encerramento de conta, conforme solicitado anteriormente. Grata Debora