Não recebimento de ingresso para show online após pagamento via PIX

Oi **Jaqueline**.

Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla

No pedido ********* foi cadastrado o e-mail [email protected]. Icloud foi digitado incorretamente.

Mas informação foi corrigida e os ingressos reenviados.

Os ingressos são enviados para o **mesmo e-mail usado na compra**. Às vezes, eles podem ir para a **caixa de spam ou lixo eletrônico**.

**Dica:** baixe o aplicativo da **Sympla** para ter seus ingressos sempre à mão.

É só procurar por **“Sympla”** na App Store (iOS) ou Play Store (Android), instalar e fazer login com o **mesmo e-mail da compra**.

Depois, acesse a aba **Ingressos** para visualizá-los.

Mesmo que você crie sua conta depois da compra, seus ingressos aparecerão lá normalmente.

Se quiser entender melhor, confira o artigo: **"****Por que devo criar uma conta?****"**

Respondemos o seu chamado no Reclame Aqui 😊

Sua opinião é muito importante para nós! Poderia avaliar o atendimento e o suporte que recebeu? É rapidinho:

1️⃣ Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/Pc8WyYXJ8qprpvA4

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3️⃣ Clique na nossa reclamação e deixe sua nota.

Posso contar com você?

Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/. Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.

Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!

Um abraço,

Lucas da Sympla ​💙