Sympla

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/06/2026 às 13:55

ID: 250530407

Paguei R$29,57, e, após o cancelamento, só recebi de volta R$25,00. Simples assim.
Então, estão me devendo R$4,57.
Realizei a compra de ingresso (Pedido n *****), no valor total de R$29,57.
No prazo legal, solicitei o cancelamento da compra, que foi processado e confirmado pela plataforma.
Ocorre que não recebi o reembolso integral do valor pago.
A empresa reteve o valor referente às taxas, devolvendo apenas o valor de face do ingresso.
Gostaria de lembrar à empresa que, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), ao exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, dentro do prazo de 7 dias, o consumidor traz direito incondicional à devolução imediata e integral de todos os valores pagos.
Assim, solicito a devolução imediata da diferença retida indevidamente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: Pix.
Aguardo um retorno com a resolução.