Problemas com e-mail de verificação para cadastro e login em site/app, impossibilitando o acesso e solicitação de exclusão de conta.
Respondida
Marília - SP
04/05/2026 às 16:30
ID: 247672367
Sexta feira ***** efetuei a compra de dois ingressos pelo site, logo após tentei realizar o cadastro pelo app/site, mas nunca chega o e-mail de verificação, estou com um cadastro iniciado com o mesmo e-mail do reclame aqui e do pedido informado na reclamação.Abir um ticket, na sessão ajuda e foi informada que estão com problemas no cadastro, mas no site não há nenhuma informação sobre isso.
Solicito que o pré cadastro vinculado ao e-mail, do servidor ***** seja definitivamente excluído, pois toda vez que tento logar informa que o e-mail não foi verificado, não consigo logar, e para solicitar exclusão da conta, preciso do cadastro ativo. Segue print em anexo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:06
Olá Mauricio,
Meu nome é Lucas e faço parte da equipe de atendimento da Sympla
O processo de exclusão do seu cadastro já foi iniciado e será finalizado dentro de algumas horas!
Devido ao encerramento do cadastro, você perderá o acesso aos ingressos e conteúdos adquiridos com este e-mail.
Caso queira, você pode iniciar a criação de uma nova conta pelo link sympla.com.br/criar-conta 🙂
Respondemos o seu chamado no Reclame Aqui 😊
Sua opinião é muito importante para nós! Poderia avaliar o atendimento e o suporte que recebeu? É rapidinho:
1️⃣ Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/jkbeAo5U-Ur80crY
2️⃣ Vá em "Aguardando Avaliação"
3️⃣ Clique na nossa reclamação e deixe sua nota.
Posso contar com você?
Aproveito a oportunidade para informar que deixamos aqui o link da nossa Central de Ajuda, que possui diversos artigos com informações que podem te auxiliar com suas dúvidas. Acesse: https://ajuda.sympla.com.br/hc/pt-br/. Seguindo esse mesmo caminho, você encontrará nossos canais oficiais de atendimento onde poderá fazer contato como se sentir mais confortável.
Estamos inteiramente à disposição, não hesite em nos chamar caso tenha alguma dúvida!
Um abraço,
Lucas da Sympla 💙